Inventario por sede: qué confirmar antes de ofrecer un producto
Una foto publicada en el catálogo puede representar un producto del negocio sin acreditar que está disponible en cada tienda. Cuando hay varias sedes, conviene relacionar cada consulta con un punto concreto. Así el cliente entiende dónde debe confirmar su elección y el equipo evita prometer una unidad que todavía no ha localizado.
Identifica la referencia completa
Registra nombre, código interno si existe, presentación y variante. Dos productos con una foto similar pueden tener distinto tamaño o contenido. Añade la sede a la consulta: una respuesta sobre otra tienda no confirma la disponibilidad del punto que el cliente eligió.
Consulta a quien mantiene el inventario
Define un canal interno y una persona responsable por sede. Confirma también cuándo se actualizó la información. Si hubo ventas o movimientos desde esa revisión, el dato puede haber cambiado. Un registro histórico sirve de referencia, pero no reemplaza una comprobación actual cuando es necesaria.
Catálogo compartido y disponibilidad por sede son dos datos diferentes.
Distingue existencia, reserva y traslado
Tener una unidad registrada no significa que esté libre para una nueva solicitud. Puede estar reservada, pendiente de revisión o en traslado. Explica al equipo cómo identificar esos estados y quién puede confirmar cada uno. No anuncies un traslado como concluido antes de que la sede receptora lo registre.
Responde sin convertir una duda en promesa
Si falta comprobar el dato, indica qué estás verificando y cuándo volverás a responder según tu proceso real. No inventes una hora ni supongas que otra sede podrá atender. Si ofreces una alternativa, detalla qué cambia y pide que el cliente confirme su elección.
Esta guía describe organización del negocio; no afirma que shopshop.market sincronice automáticamente el inventario de todas las sedes.
Una respuesta precisa puede ser breve: producto identificado, sede confirmada y condición explicada. Si alguno de esos datos falta, completa la verificación antes de ofrecerlo.